Políticas da Loja


Sejam bem vindos ao Descoberta Encantada Ateliê!

Recomendamos que leiam as políticas da loja antes de realizarem suas compras:

 

PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção dos produtos é de 30 dias úteis contados a partir da data de confirmação do pagamento (ou seja, excluem-se do prazo sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais). Caso precise de algo com prazo menor que esse (pedido de urgência), favor entre em contato antes de efetuar sua compra, para verificarmos a possibilidade de produção.

 

O PRODUTO:
Como trata-se de produtos artesanais, feitos manualmente, pode haver pequenas variações entre as fotos expostas e o produto recebido (como por exemplo diferença no tom da cor dos tecidos).
Nossos produtos são destinados a decoração (maternidade, quarto do bebê) e por esse motivo não recomendamos o uso como brinquedos. Nossas peças são ricas em pequenos detalhes, como apliques, meia pérolas, miçangas, e embora sejam bem fixadas, há um risco de serem ingeridas, e não recomendamos que crianças pequenas tenham acesso a elas.

 

CADASTRO DO CLIENTE:
O cliente é o responsável pelas informações preenchidas em seu cadastro, principalmente o campo do endereço para envio do seu pedido/produto. Caso o endereço que foi informado estiver incorreto e necessite de uma nova postagem, o cliente que arcará com essa nova despesa de postagem / frete.

 

FRETE:
O cálculo do frete é feito automaticamente pelo próprio cliente, no momento da compra. Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Como todas as peças são feitas por encomenda e personalizadas, não serão realizadas trocas ou devoluções dos produtos, e nem devolução do valor pago, a menos que o produto apresente algum defeito de fabricação.

 

ATENDIMENTO E PRAZO DE RESPOSTAS:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9hs às 18hs. Todas as mensagens são respondidas neste período, em até 24hs.

 

Não deixe de tirar todas as suas dúvidas antes de realizar o pedido!

Estamos a sua disposição!

Abs
Soraya Ferraz